La adquisición de productos a través de la página web de ARQ STUDIO S.A.C. sólo podrá ser realizada por aquellas personas que se hallen legalmente facultadas para contratar, conforme a lo establecido por la legislación vigente. En el supuesto que una persona jurídica realice una compra, el representante deberá declarar que se encuentra facultada para ello.


Dado que al momento de realizar la compra ARQ STUDIO S.A.C. solicita al Cliente datos personales, ARQ STUDIO S.A.C. podrá confirmar los mismos acudiendo a entidades públicas y compañías especializadas de datos al momento de realizarle la compras. Toda la información otorgada por el Cliente será tratada en forma confidencial. No obstante puede ocurrir que cierta información sea solicitada por vía judicial o que sea interceptada o robada en algún proceso de transmisión o por un acceso no permitido. En cualquiera de estos casos, ARQ STUDIO S.A.C. no será responsable por la información revelada o el uso que se haga de la misma.


Es política de ARQ STUDIO S.A.C. no permitir cambios ni devoluciones de mercadería una vez que esta ha sido aceptada por el Cliente.

En caso aceptarse la devolución de la mercadería, esta deberá encontrarse en buen estado (sin rajaduras, quiñes o manchas) y en sus empaques originales (en caso de cerámicos, deben encontrarse en caja sellada). ARQ STUDIO S.A.C. emitirá una Nota de Crédito a favor del Cliente, la que podrá ser utilizada por él para futuras compras en cualquiera de las tiendas.

En el supuesto de presentarse un reclamo por parte del Cliente, ARQ STUDIO S.A.C. evaluará la procedencia del mismo, pudiendo, en caso proceda, optar por realizar la entrega de una Nota de Crédito por el valor de la mercadería, la reparación del producto, el cambio del mismo o la devolución de la cantidad pagada por el Cliente.


El plazo de entrega es de 72 horas ó hasta un máximo de 3 días a partir de la realización de la venta. Asimismo, los horarios de entrega son de lunes a viernes en el horario de 08:00 a 17:00 horas y sábados de 08:00 a 12:00 horas, debiéndose tener en consideración el distrito en el que se realizará la entrega.

El costo de envío de mercadería está detallado para los siguientes distritos: Ate, La Molina, Surco, San Luis, San Isidro, Miraflores y Barranco. El traslado hacia cualquier otro distrito deberá ser asumido por el Cliente

Grupos para flete(%) DISTRITO A B C D LA MOLINA 2% 3% 4% 5% SURCO 3% 4% 5% 6% SAN BORJA 3% 4% 5% 6% SAN ISIDRO 3% 4% 5% 6% MIRAFLORES 4% 5% 6% 7% BARRANCO/CHORRILLOS 4% 5% 6% 7%

Leyenda Grupos para Flete Precio de Venta US$ A 1 a 49$ B 50 a 99$ C 100 a 199$ D Mayor a 200$

Antes de realizar la entrega del producto, el Cliente recibirá una llamada por parte de ARQ STUDIO S.A.C. a fin de indicarle la hora aproximada de entrega. En el supuesto que el Cliente no se encuentre, el transportista le dejará una tarjeta de visita indicando el teléfono al que podrá comunicarse el Cliente para coordinar una posterior entrega de mercadería. Se realizará un cobro adicional por concepto de segundo envío.

Si el Cliente desea cambiar la fecha de entrega, deberá realizarlo con un mínimo de 24 horas a la fecha programada, debiendo para ello contactarse con el Ejecutivo de Venta que lo asesoro en la venta. Una vez recibida la llamada de ARQ STUDIO S.A.C., el Cliente no tendrá posibilidad de solicitar el cambio de fecha.

En la entrega de la mercadería, el transportista desembalará y mostrará al Cliente la misma, a efectos que presente su conformidad. En este sentido, se le solicitará al Cliente firmar la Guía de Remisión.

El servicio de transporte del producto incluye únicamente la entrega del mismo en el domicilio indicado por el Cliente. Asimismo, el transportista no se encuentra autorizado para subir la mercadería por la fachada o el exterior de la vivienda, siendo responsabilidad del Cliente contar con las condiciones necesarias para que la misma pueda ser dejada en el lugar deseado.


Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación vigente en la Republica del Perú. Cualquier controversia que se suscite con relación a la interpretación de las Condiciones Generales, deberá ser sometida por las partes intervinientes a los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.


Para todos los efectos derivados de las presentes Condiciones Generales ARQ-STUDIO S.A.C. constituye su domicilio en la Av. Circunvalación del Golf N° 440 Interior 87 Urbanización Camacho. Centro Comercial La Fontana. La molina - Lima